Корзина
не выбрано ни одной книги

Книги по тегам:


ІАБВГДЕЖЗИЙКЛМНОПРСТУФХЦЧШЩЭЮЯ

Аптечная машина продаж

Аптечная машина продаж
Раздел: Разное

Книга предназначена преподавателей ВУЗов, студентов, интернов, провизоров, фармацевтов.

Цена: 650 грн.
Год выхода
Количество страниц

«В книге заведомо моделируются практические ситуации, которые наводят на размышление, дискуссии и многовариантное моделирование их решений, исходя из конкретных ситуаций. И как одна из версий выхода из таких ситуаций авторами приводится один из примеров выходов из них. Это один из дидактических примеров моделирования ситуационных, имитационных и ролевых задач, порождающих иногда совсем не совпадающие и противоречивые мысли обучающихся. Это и есть путь в достижении истины. Известно, что если даже у двух людей постоянно одно и то же мнение, это означает, что один из них лишний...

...Рекомендую книгу «Аптечная машина продаж» для издания и использования ее в качестве современного учебного пособия для практической фармации, преподавателей ВУЗов, студентов, интернов, провизоров, фармацевтов».

Доктор фармацевтических наук, заведующий кафедрой технологии лекарств и промышленной фармации Национального медицинского университета имени А. А. Богомольца, профессор М.Л. Сятыня


«Авторы напоминают, что невозможно научиться на всю жизнь, а необходимо учиться всю жизнь. Одновременно, что очень важно, создатели книги незаметно, но очень удачно моделируют ситуацию без претензий на тех вариантах рабочих версий, которые они предлагают в качестве решений обсуждаемых ситуационных и практических задач. Такой подход, несомненно, вызывает живой интерес обучаемого в виртуальной дискуссии, с порой неоднозначными, иногда заведомо интригующими и даже несколько провокационными вопросами моделирующего фрагмента в решении конкретных ситуаций. Например, само название «Аптечная машина продаж» уже несколько необычное. Но так говорит большинство в современном мире».

Доктор медицинских наук, декан факультета повышения квалификации преподавателей Национальной медицинской академии последипломного образования имени П. Л. Шупика профессор С.В. Выдыборец


«Книга Г.В. Загория, Н.С. Пономаренка, Ю.И. Черткова уникальна хотя бы потому, что она интересна, доступна и рассчитана как для специалистов в области фармации, медицины, так и населения. Книга такого формата за ее методологической идеологией, структурой, содержанием, простотой изложения напоминает книгу Дейла Карнеги. Такие книги читаются с увлечением, а практические примеры в повседневной деятельности надолго остаются в памяти».

Доктор фармацевтический наук, профессор Д.С. Волох;
Доктор медицинских наук, членкор НАМИ Украины, профессор И.С. Чекман


«Одной из решающих задач в проблеме подготовки, самоподготовки, самоконтроля и самообучения и есть подготовка, издание и обеспечение учебно-методическим аппаратом учебно-консультативного, познавательного и общеобразовательного характера, который моделируется на примерах практической деятельности всех участников лечебнооздоровительного процесса, основанного на взаимовыгодных и взаимоподпитывающих связях. В таких случаях учебно-практический посыл в формате деловой, с элементами игровой, формы приносит только удовольствие для обучающегося...

... Отрадно отметить, что все вышесказанное вытекает из принципов взятых за основу оригинальной суперсовременной, по форме и содержанию и уникальной по сути, книги «Аптечная машина продаж», подготовленная авторами: Г.В. Загорием, Н.С. Пономаренко, Ю.И. Чертковым».

Доктор фармацевтических наук, заведующая кафедры контроля качества и стандартизации лекарственных средств, декан медико-профилактического и фармацевтического факультета, профессор Н.А. Ветютнева


Содержание книги

Раздел 1. Аптечный маркетинг - 9
Глава 1 Воронка продаж. Первый уровень - 10
Глава 2. Второй уровень воронки продаж - 37
Глава 3. Ценообразование в аптеках и аптечных сетях - 55
Глава 4. Третий уровень воронки продаж - 83
Глава 5. Мотивация - 97
Глава 6. «Пирамида аптечных продаж» - проверенный инструмент увеличения «среднего чека» - 126
Глава 7. Психотипирование в практической деятельности провизора - 144
Глава 8. Партнерство с производителями - 153
Глава 9. Переговоры с закупщиками аптечных сетей - 156
Глава 10. Стандарты работы аптеки - 175
Раздел 2. Мастер-класс аптечных продаж - 179
Глава 1. Покупатели и мы. Как понять, что нужно клиенту?  - 180
Глава 2. Отрицательный герой? Правда, это не Ваша роль?  - 188
Глава 3. Сервисная конкуренция в аптеках  - 196
Глава 4. Все по полочкам. Успешный мерчандайзинг в аптеке - 206
Глава 5. Понять клиента - 212
Глава 6. Уровни профессиональной реализации провизора - 219
Глава 7. Синдром эмоционального выгорания. Возражения и конфликты. Методы преодоления - 223
Глава 8. Триггерная методика в аптеке - 230
Глава 9. Развитие ключевых клиентов - 235
Глава 10. Ключевые клиенты: классификация. Правила ведения переговоров - 242
Глава 11. Секреты убеждения - 249
Глава 12. Десять правил убеждения - 257
Глава 13. Специальные техники продаж - 262
Глава 14. Введение в нейролингвистическое программирование - 270
Глава 15. Практическое использование техник НЛП в аптеке - 277
Глава 16. Конфликтные ситуации: позитив или негатив? Как использовать возражения на пользу пациенту и аптеке - 284
Глава 17. Особенности телефонных коммуникаций - 292
Глава 18. Немного наблюдений о культуре общения - 300
Глава 19. О морально-этических аспектах аптечных продаж - 304
Раздел 3. Протоколы провизора (фармацевта) при отпуске безрецептурных лекарственных стредств - 307


Доброго времени суток, коллеги!

В первую очередь хотелось бы сделать ремарку: в руках у Вас плод творчества сразу трех авторов, но разговор всегда удобнее вести от первого лица, поэтому этим лицом будет Юрий.

В общем, поздравляю Вас с тем, что держите в руках эту книгу! Приобретя ее, Вы сделали хорошую инвестицию. Внедрение описанных в ней инструментов принесет замечательные результаты. Если приведенная в книге информация не поможет, можете связаться со мной, и я верну Вам деньги, которые Вы потратили на ее приобретение. Перед началом я дам несколько советов, ведь эта книга работает, как тренинговый курс при определенных условиях.

Во-первых, полученную информацию нужно обязательно внедрять в ваш бизнес. Часто мы сопротивляемся всему новому, человеческий мозг так устроен, что он стремится к поддержанию статус-кво. Сам по себе рост - это уже конфликт, «штанишки» не успевают за растущим организмом. Любая инновационная идея проходит три фазы:

1) фаза «ха-ха-ха», словно «этого не может быть»,

2) фаза «слушайте, в этом что-то есть»,

и,наконец,

3) фаза «именно так и должно быть».

Часто все, что мы делаем импульсивно, является неправильным. К примеру, кусает собака за руку, мы отдергиваем руку, а по сути ведь нужно наоборот - засунуть руку глубже, чтобы собака сама разомкнула челюсти. Человек при ранении холодным оружием достает ранящий предмет из тела, нанося себе дополнительные повреждения, а нужно прибинтовать и найти хирурга. Когда нас заносит на автомобиле, мы крутим руль в противоположную сторону, а нужно в сторону заноса. Когда мы решаемся бегать по утрам, нам хочется быстро остановиться, а нужно какое-то время бежать «через не могу», тогда сможете бегать все дальше и дальше. Человек никогда не знает, где его 100%, где его границы.

Одного польского штангиста спросили, какой из 10 подходов к штанге для него самый полезный? Он ответил - одиннадцатый. Кстати, если на собеседовании Вас просят оценить по 10-балльной шкале свое трудолюбие, смело отвечайте - одиннадцать! Поэтому в процессе имплементации улучшений в вашу работу у вас будет много сложностей и неоднозначных мыслей. Увы... По-другому прогресса не видать.

Во-вторых, декомпозируйте цели. Разбейте одну большую цель на несколько небольших. Не стоит внедрять все и сразу. В книге будет описано много техник, не стоит хвататься за все мгновенно. Много малых улучшений дают другое качество работы и лучшие результаты, как следствие, - количество переходит в качество.

В-третьих - тестируйте, тестируйте и еще раз тестируйте. Часто мы внедряем инструмент и не просчитываем его эффективность, затем, будучи недовольны эффектом, принимаем решение, что инструмент плохой. Однако следует помнить, что много зависит от исполнительского мастерства, иногда приходится пробовать несколько раз.

В-четвертых - в данном курсе будет много практических кейсов, которыми с нами поделились Ваши коллеги, соответственно, и от Вас ждем писем, предложений и идей. Одно ведь дело делаем!


Кол. страниц: 488. Год издания: 2012.

Теги:

Также Вас могут заинтересовать:

Мірошниченко Л.І.

Уміщено найновіші нормативні матеріали, що стосуються атестації наукових працівників.
Подробнее ›

Цена: 50 грн.
Ярош Н.П.

Книга призначена для розробників клінічних протоколів: науковців, практичних лікарів, організаторів охорони здоров’я.
Подробнее ›

Цена: 50 грн.
Амиров А.Н., Токинова Р.Н.

Издание предназначено для послевузовского медицинского образования врачей-офтальмологов
Подробнее ›

Цена: 200 грн.