Маркетинговая политика в медицинском учреждении
РЕЦЕНЗЕНТЫ
Фраймович В. Б.— д.м.н., профессор;
Сахнов С.Н. — директор Краснодарского филиала ФГАУ «НМИЦ «МНТК «Микрохирургия глаза» им. акад. С. Н. Фёдорова Минздрава РФ, к.м.н., к.э.н., заслуженный врач Российской Федерации, академик РАЕН.
АННОТАЦИЯ
В монографии представлен собственный опыт внедрения маркетинговой политики в монопрофильном медицинском учреждении федеральной формы собственности с несколькими финансовыми источниками предоставления медицинских услуг. Учтен теоретический и практический опыт многих зарубежных и отечественных авторов по излагаемой проблеме. В работе отражены основы формирования оценки потребительского спроса, основные информационные инструменты для продвижения медицинских услуг на современном этапе, обозначены механизмы контроля и обратной связи.
Монография предназначена для руководителей и сотрудников медицинских учреждений, не имеющих предыдущего опыта продвижения и продаж услуг в сфере медицины и сервиса.
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА 1 - 5
Определение целей медицинских организаций в условиях рынка услуг
ГЛАВА 2 - 15
Социально-правовые и этико-деонтологические аспекты медицинской помощи и медицинской услуги
ГЛАВА 3 - 25
Анализ рекламной деятельности медицинского учреждения на примере филиала федерального медицинского учреждения
ГЛАВА 4 - 69
Средства продвижения на рынке услуг и повышения репутации
ГЛАВА 5 - 87
Роль качества медицинских услуг в маркетинговой политике клиники
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ - 118
ЛИТЕРАТУРА - 119
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ
CRM (Customer relationship management) — управление взаимоотношениями с клиентами
PR (Public Relations) — связи с общественностью
VFQ (Visual Functioning Questionnaire) — опросник оценки состояния зрения
БД — база данных
ВГД — внутриглазное давление
ВМД — возрастная макулярная дистрофия
ВМП — высокотехнологичная медицинская помощь
ИОЛ — интраокулярная линза
КМП — качество медицинской помощи
ЛПУ — лечебно-профилактическое учреждение
МО — медицинская организация
НГСЭ — непроникающая глубокая склерэктомия
ОКЕИ — общероссийский классификатор единиц измерения
ОМС — обязательное медицинское страхование
ПО — программное обеспечение
РЗК — разрыв задней капсулы
ФЗ — федеральный закон
ФФОМС — федеральный фонд обязательного медицинского страхования
ЭКМП — экспертиза качества медицинской помощи
Теги:
Також Вас можуть зацікавити:
Рассмотрена диагностика различных видов нарушений аккомодационной функции глаза
Детальніше ›
Вопросы применения ультразвука в диагностике заболеваний глаза и орбиты
Детальніше ›
Неизвазивные методики коррекции возрастных изменений кожи
Детальніше ›
Рекомендовано практикующим врачам всех специальностей, руководителям ЛПУ, а также владельцам частных клиник.
Детальніше ›
